Empathy Map

¿Qué es un mapa empático? Simplemente prestar atención a lo que la gente nos cuenta y tenerlo presente cuando nos enfrentemos a un problema. Consta de cuatro partes: lo que la gente nos dice, lo que la gente hace con respecto al problema que tratemos y lo que inferimos: lo que pensamos que sienten y lo que creemos que piensan. A partir de ahí podemos hacer un pequeño esbozo del problema al que nos vamos a enfrentar. Como ejemplo os dejo el mapa de empatía que hice para el curso Design Thinking Action Lab a partir de una entrevista sobre el tema de el paso de la escuela al mundo laboral.